Warunki świadczenia usług
Zakres stosowania
Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich użytkowników oraz wszystkich zamówień składanych w sklepie internetowym Todomundotradellc.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych warunków.
Informacje o sklepie
Sklep internetowy Todomundotradellc jest własnością i jest prowadzony przez TODOMUNDO TRADE LLC.
Niniejsza strona internetowa jest własnością: TODOMUNDO TRADE LLC
Nazwa firmy: TODOMUNDO TRADE LLC
Adres: 3584 SOUTHPOINTE DR, APT. 3584, ORLANDO, FL 32822, États-Unis
EIN: 99-2674777
Telefon: +1 4084175533
E-mail: info@todomundotradellc.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Heure de l'Est)
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.
Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne na stronie Todomundotradellc, w tym zdjęcia produktów, teksty, grafiki, układ strony, znaki towarowe oraz inne elementy wizualne, są chronione prawem autorskim i innymi obowiązującymi przepisami.
Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści strony w celach komercyjnych bez zgody właściciela jest zabronione.
Czas przetwarzania zamówienia
Po potwierdzeniu płatności każde zamówienie przechodzi następujący proces:
Weryfikacja zamówienia;
Przygotowanie produktu;
Pakowanie i przygotowanie do wysyłki.
Czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. W szczególnych przypadkach, takich jak dodatkowa weryfikacja zamówienia, większy gabaryt produktu lub zwiększone obciążenie logistyczne, czas ten może być dłuższy.
Klient może śledzić status zamówienia na swoim koncie, jeżeli taka funkcja jest dostępna, lub kontaktując się z obsługą klienta.
Metody płatności
Akceptowane metody płatności obejmują:
Karty płatnicze: Visa, MasterCard.
Wszystkie transakcje są przetwarzane za pośrednictwem zabezpieczonego połączenia. Dane karty płatniczej nie są przechowywane na serwerach sklepu Todomundotradellc.
Ceny i podatek VAT
Wszystkie ceny produktów są prezentowane w polskich złotych (PLN).
Ceny produktów obejmują 23% polski podatek VAT oraz, jeśli ma to zastosowanie, cła i koszty odprawy celnej ujęte w modelu dostawy.
Klient powinien sprawdzić całkowitą kwotę zamówienia przed dokonaniem płatności. Kwota widoczna na stronie płatności obejmuje cenę produktu oraz koszty wskazane w podsumowaniu zamówienia.
Dostawa i przewoźnicy
Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem partnerów logistycznych obsługujących przesyłki do klientów w Polsce.
Przewoźnicy mogą obejmować między innymi:
DHL;
Poczta Polska;
InPost.
Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 10 do 15 dni roboczych. Po nadaniu przesyłki klient może otrzymać numer śledzenia, który umożliwia sprawdzenie statusu dostawy.
Odbiór i kontrola przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki klient powinien sprawdzić stan opakowania oraz produktu.
W przypadku widocznych uszkodzeń transportowych należy jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta i, jeśli to możliwe, zachować opakowanie oraz dokumentację fotograficzną. Może to pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia oraz ewentualnym postępowaniu reklamacyjnym.
Prawo do zwrotu w ciągu 14 dni
Klient ma prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
Produkt musi spełniać warunki zwrotu określone w polityce zwrotów Todomundotradellc, w tym być kompletny oraz zawierać oryginalne opakowanie, akcesoria i inne elementy dołączone do przesyłki.
Polityka wymiany produktu
Jeżeli klient nie jest zadowolony z zakupionego produktu, może złożyć wniosek o wymianę zgodnie z polityką wymiany Todomundotradellc.
Produkt przeznaczony do wymiany powinien być produktem o tej samej lub równoważnej wartości, zgodnie z ustaleniami z obsługą klienta.
Produkt zwracany w celu wymiany musi być nowy, nieużywany, nie wpływać na możliwość dalszej sprzedaży oraz zawierać oryginalne opakowanie i wszystkie akcesoria. Szczegółowe informacje znajdują się w polityce wymiany.
Procedura zwrotu i wymiany
Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, należy wysłać wiadomość e-mail na adres info@todomundotradellc.com i podać numer zamówienia oraz informacje o produkcie.
Obsługa klienta sprawdzi zgłoszenie w ciągu 24 godzin i przekaże dalsze instrukcje dotyczące zwrotu lub wymiany, w tym informacje potrzebne do odesłania produktu.
Koszty transportu przy zwrocie i wymianie
Koszty standardowej przesyłki zwrotnej lub wymiany zatwierdzonej przez obsługę klienta pokrywa Todomundotradellc.
Klient powinien korzystać z przewoźnika lub sposobu wysyłki wskazanego przez obsługę klienta, aby zapewnić prawidłowe przetworzenie zwrotu lub wymiany.
Czas przetwarzania zwrotów i wymian
Po otrzymaniu produktu dział obsługi posprzedażowej sprawdzi jego stan.
Zwrot środków: zwrot płatności zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych, jeżeli produkt spełnia warunki zwrotu.
Wymiana: nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 2 dni roboczych po potwierdzeniu, że produkt spełnia warunki wymiany.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności klienta.
Dwuletnia gwarancja
Produkty mogą być objęte dwuletnią gwarancją lub odpowiedzialnością za zgodność produktu z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz warunkami wskazanymi na stronie.
W okresie gwarancji, w przypadku stwierdzenia wady jakościowej, produkt może zostać naprawiony, wymieniony lub obsłużony w inny sposób zgodnie z obowiązującymi warunkami gwarancji i reklamacji.
Ochrona danych i GDPR
Todomundotradellc przetwarza dane osobowe zgodnie z GDPR oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych w Polsce.
Dane użytkowników są zbierane i przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta, obsługi płatności, dostawy, zwrotów, wymian oraz wypełniania obowiązków prawnych.
Użytkownik może wykonywać prawa wynikające z GDPR , w tym prawo dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem: info@todomundotradellc.com.