Polityka zwrotu kosztów
Informacje o firmie i stronie internetowej
Niniejsza strona internetowa jest własnością TODOMUNDO TRADE LLC.
Nazwa firmy: TODOMUNDO TRADE LLC
Adres: 3584 SOUTHPOINTE DR, APT. 3584, ORLANDO, FL 32822, États-Unis
EIN: 99-2674777
Telefon: +1 4084175533
E-mail: info@todomundotradellc.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Heure de l'Est)
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.
Zakres stosowania polityki
Niniejsza polityka zwrotu środków ma zastosowanie do wszystkich mebli, produktów wyposażenia domu oraz powiązanych akcesoriów sprzedawanych klientom w Polsce za pośrednictwem strony Todomundotradellc.
Korzystanie ze strony internetowej oraz złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z zasadami opisanymi w niniejszej polityce.
Opis prawa do zwrotu środków
Zgodnie z zasadami ochrony konsumentów obowiązującymi w Unii Europejskiej, klient może złożyć wniosek o zwrot produktu w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, jeżeli produkt nie spełnia jego oczekiwań.
W przypadku zwrotu zgodnego z warunkami niniejszej polityki klient może otrzymać zwrot środków bez konieczności podawania przyczyny.
Wymagany stan produktu
Produkt przeznaczony do zwrotu musi być w stanie nowym, nieużywanym i umożliwiającym dalszą sprzedaż.
Produkt powinien zawierać kompletne opakowanie, akcesoria, instrukcje oraz wszystkie elementy dołączone do zamówienia.
Produkty uszkodzone, używane lub niekompletne mogą nie kwalifikować się do pełnego zwrotu środków.
Procedura zwrotu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, klient powinien skontaktować się z Todomundotradellc za pośrednictwem poczty elektronicznej i przekazać informacje dotyczące zamówienia.
E-mail: info@todomundotradellc.com
W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, nazwę produktu, dane kontaktowe oraz krótki opis sprawy. Obsługa klienta odpowie w ciągu 24 godzin i przekaże instrukcje dotyczące zwrotu oraz dalszych kroków.
Koszty przesyłki zwrotnej
Standardowe koszty przesyłki zwrotnej dla zwrotów zatwierdzonych zgodnie z niniejszą polityką pokrywa Todomundotradellc.
Adres zwrotu
Produkty przeznaczone do zwrotu należy odesłać na adres wskazany przez obsługę klienta:
TODOMUNDO TRADE LLC
3584 SOUTHPOINTE DR, APT. 3584, ORLANDO, FL 32822, États-Unis
Prosimy o bezpieczne zapakowanie produktu oraz dołączenie informacji o zwrocie i numeru zamówienia, aby umożliwić szybszą identyfikację przesyłki.
Czas przetwarzania zwrotu środków
Po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu, czy spełnia on warunki zwrotu, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której klient użył podczas składania zamówienia.
Czas zaksięgowania środków na koncie klienta może zależeć od banku, operatora płatności lub wystawcy karty.
Zakres kwoty zwrotu
Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki).
Celem tej zasady jest zapewnienie klientowi zwrotu środków zgodnie z warunkami zaakceptowanego zwrotu oraz informacjami widocznymi w zamówieniu.
Informacja o anulowaniu zamówienia
Jeżeli klient chce anulować zamówienie przed jego wysyłką, powinien jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, klient może skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu produktu, zgodnie z niniejszą polityką oraz polityką zwrotów Todomundotradellc.
Wsparcie klienta
W przypadku pytań dotyczących procedury zwrotu środków, warunków zwrotu produktu lub statusu zgłoszenia klient może skontaktować się z Todomundotradellc za pośrednictwem poczty elektronicznej.
E-mail: info@todomundotradellc.com
Telefon: +1 4084175533
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz danych kontaktowych, aby ułatwić sprawdzenie zgłoszenia. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.
Prawo do zwrotu bez podania przyczyny
Klient ma prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania bez podawania przyczyny.
Prawo to dotyczy produktów spełniających warunki zwrotu, w szczególności produktów nowych, nieużywanych, kompletnych i nadających się do dalszej sprzedaży.
Po pozytywnej weryfikacji zwróconego produktu klient otrzyma zwrot środków zgodnie z niniejszą polityką.
Podsumowanie polityki
Todomundotradellc stosuje przejrzyste zasady dotyczące zwrotów i refundacji dla klientów w Polsce.
Klient może złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Standardowe koszty przesyłki zwrotnej zatwierdzonej przez obsługę klienta pokrywa Todomundotradellc, a zwrot środków jest przetwarzany po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu.
Niniejsza polityka ma na celu zapewnienie jasnych informacji o procedurze zwrotu, kosztach oraz czasie przetwarzania refundacji.