Polityka Wymiany

Zakres polityki wymiany

Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich mebli, produktów wyposażenia domu oraz powiązanych akcesoriów sprzedawanych przez sklep internetowy Todomundotradellc klientom w Polsce.

Termin wymiany

Jeżeli produkt nie spełnia oczekiwań klienta, można złożyć wniosek o wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Nie jest wymagane podanie przyczyny wymiany.

Warunki wymiany

Produkt przeznaczony do wymiany powinien być:

Kompletny;
Nowy, nieużywany;
Nienaruszony;
Nadający się do dalszej sprzedaży;
Zawierać wszystkie oryginalne akcesoria, instrukcje i elementy wyposażenia.

Produkty niespełniające powyższych warunków mogą nie kwalifikować się do wymiany.

Procedura zgłoszenia wymiany

Aby rozpocząć proces wymiany, klient powinien skontaktować się z obsługą klienta poprzez e-mail, podając:

Numer zamówienia;
Nazwę produktu;
Dane kontaktowe.

W razie potrzeby obsługa klienta może poprosić o zdjęcia produktu w celu weryfikacji jego stanu.

Potwierdzenie wymiany

Po otrzymaniu zgłoszenia Todomundotradellc sprawdza wniosek.
Informacje dotyczące możliwości wymiany oraz dalsze instrukcje są zwykle przesyłane klientowi w ciągu 24 godzin roboczych.

Adres do wysyłki produktów do wymiany

Po potwierdzeniu przez obsługę klienta, produkt należy odesłać na adres:

TODOMUNDO TRADE LLC
3584 SOUTHPOINTE DR, APT. 3584, ORLANDO, FL 32822, États-Unis

Zaleca się dołączenie numeru zamówienia w przesyłce w celu szybkiej identyfikacji produktu.

Koszty transportu związane z wymianą

W przypadku pozytywnej decyzji o wymianie, standardowe koszty przesyłki związane z procesem wymiany ponosi Todomundotradellc.
Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat związanych z wysyłką produktu do wymiany.

Kontrola produktu

Po otrzymaniu zwracanego produktu, zespół Todomundotradellc sprawdza:

Stan produktu;
Kompletność opakowania;
Obecność wszystkich akcesoriów;
Zgodność produktu z warunkami wymiany.

Procedura ta zapewnia prawidłowe i sprawne przeprowadzenie transakcji.

Realizacja wymiany

Jeżeli produkt spełnia warunki wymiany, nowy produkt jest zwykle wysyłany w ciągu 2 dni roboczych po zakończeniu weryfikacji.
W okresach zwiększonego obciążenia logistycznego czas dostawy może się wydłużyć, o czym klient zostanie poinformowany.

Produkty niespełniające warunków wymiany

Jeżeli produkt nie spełnia wymagań określonych w niniejszej polityce, Todomundotradellc skontaktuje się z klientem i przedstawi dalsze możliwe rozwiązania.

Wsparcie klienta

Na każdym etapie procesu wymiany klienci mogą kontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy i szczegółowych wyjaśnień.

E-mail: info@todomundotradellc.com
Telefon: +1 4084175533

Zespół obsługi klienta odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Informacje o firmie

Niniejsza strona internetowa jest własnością TODOMUNDO TRADE LLC

Nazwa firmy: TODOMUNDO TRADE LLC
Adres: 3584 SOUTHPOINTE DR, APT. 3584, ORLANDO, FL 32822, États-Unis
EIN: 99-2674777
Telefon: +1 4084175533
E-mail: info@todomundotradellc.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Heure de l’Est)

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.